在 626在线登录 预约之前，先看这几条约定

页面顶部的信息条会写明当前服务版本，现在是 V3.6。您打开预约、价格或售后页面时，先看这一行写着哪个版本：版本号一致，说明您看到的目录、费用与承诺属于同一版服务说明。

同一行还写明服务区域为青海省 46 个区县、客服时间为工作日 9:00–18:00。这几项与您手上的预约信息对得上，再往下填资料。

提交预约后，平均 12 分钟会收到确认结果。超过这个时间还没有回应，请带着页面上的版本号到联系与工单页提交工单，服务顾问会顺着这条记录往下查。

预约时请填写本人能接听的手机号，以及能定位到楼栋和门牌的服务地址。维修安装类请简单描述故障现象，家政保洁请写明房屋面积与需要打扫的区域，服务人员照这些信息准备工具和材料。

信息不全时，服务顾问会按您留下的号码打过来补齐，补齐之后再确定具体时段。号码长时间无人接听，这一单会先挂起，您重新提交一次即可，不会重复计费。

• 为父母长辈代办，请同时留下当天实际在场人的电话。
• 单位或商铺预约，请写清楼层、门牌与可通行时段。
• 需要改期，请在原时段开始前通过工单说明，方便重新排班。

每一单的价格都拆成三项写清楚，您付款之前就能看清钱花在哪里：

服务费

按服务项目与所需工时计算，家政保洁按小时计费。

材料费

维修安装中用到的配件与耗材单独列出，用多少写多少。

上门费

按服务片区与上门时段收取，维修安装以 2 小时为一段。

三项相加就是这一单的价格。现场遇到需要追加材料的情况，服务人员会先说明金额再动手，您同意之后才继续。

售后从服务完成那一刻起算：48 小时内响应您提出的问题，7 日内可无理由改约一次，完成后的 72 小时内开放评价，您可以对响应速度、专业程度、价格透明度三项分别打分。改约与取消的规则和费用写在同一条目下，按您提交预约时看到的那一版执行。

主版本每季度发布一次，从 2019 年上线运营至今，已累计发布 14 个主版本与 96 次修订。服务目录、价格构成和售后条款跟着版本一起更新，同一个版本编号对应同一版文本。

如果您在较早的版本期间保存过页面或记下过价格，请留意页面顶部的版本号是否已经变化。当前版本一发布，旧版本的内容即停止执行，新提交的预约按新版条款办理。

发生费用或改约争议时，以您提交预约那一刻的版本条款为依据；工单编号能帮服务顾问快速定位当时的那一版说明。

1. 先提交工单。写清工单编号、服务时段与具体项目，附上现场照片更便于判断问题出在哪一步。
2. 等待客服介入。48 小时内给出处理意见；标为紧急的工单，在工作时间的 2 小时内首次回复。
3. 查看结果并反馈。处理意见回到同一张工单里，您可以对响应速度、专业程度、价格透明度逐项打分。

工单从提交到归档平均 2.4 天。如果您没有收到回复，或者对处理结果有不同看法，可以在联系与工单页找到服务电话，报出工单编号直接说明情况，服务顾问会重新跟进。